So wie ich das sehe hat der Vorbesitzer sich im Auto abgemeldet aber die Verknüpfung mit seiner Smart ID nicht entkoppelt.
Es gibt eigentlich nur zwei Möglichkeiten, entweder eine Smart Niederlassung löscht das Pairing in Zusammenarbeit mit Smart oder
du wendest dich an den Vorbesitzer. Dieser sollte sich die App von Smart installieren und dort in den Einstellungen das Auto entkoppeln (Auf das Männchen in der App. unten rechts -> Fahrzeugeinstellungen -> Fahrzeug von der Smart ID entkoppeln).
Genau den Anweisungen folgen. Dauert ca. 1/2 Stunde, das Fahrzeug sollte in dieser Zeit nicht geöffnet / benutzt werden.
Das kann er auch aus der Ferne machen.
Ich habe das Prozedere aus einem anderen Grund mal gemacht und es Problemlos geklappt.
Danach bekommst du den Ersten QR-Code angezeigt um das Auto mit deiner ID zu koppeln.